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通州国税局优化纳税服务质量

时间:2017-02-27 14:05??来源:未知??作者:张珺珺??点击:
今年,通州国税局将推出六项措施,着力提升纳税服务质量。 服务流程转起来。全面落实首问责任制、一次性告知,加强主动问询服务,充分发挥纳税服务之星作用,接受纳税人的深度
      今年,通州国税局将推出六项措施,着力提升纳税服务质量。
  服务流程转起来。全面落实首问责任制、一次性告知,加强主动问询服务,充分发挥“纳税服务之星”作用,接受纳税人的深度咨询并进行资料预审,实现纳税人到窗即办,减少等待时间。
  网上办税用起来。开展调研,深挖阻碍纳税人网上办理涉税事宜的问题,进一步优化网上办税。积极宣传“六能”平台功能,实现纳税服务深度拥抱互联网+。
  问询中心建起来。充分利用电话、微信等沟通平台,做好纳税人涉税事宜解答工作。同时,收集纳税人咨询热点、难点问题,及时向上级反馈纳税人需求。
  预约办税多起来。培养纳税人预约办税习惯,为纳税人提供多渠道的办税服务厅等候人数查询功能,实现对纳税人办税时间和办税地点的有效引导。
  “先收后办”动起来。针对办税服务厅出现人员拥堵等突发现象,第一时间启动应急预案。面对因系统故障、停电等因素导致不能正常工作的情况,先行收取纳税人资料,并延时加班办理,办结后主动通知纳税人前来办理后续事项。
  领导巡查跑起来。建立领导巡查制度,值班领导轮流在办税服务厅巡查,统筹协调各项办税服务工作,处理突发事件,确保服务制度落实,纳税人办税有序。
(责任编辑:张珺珺)
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